Termeni si conditii

Site-ul www.woodmood.com.ro este operat de către societatea WOOD MOOD DECOR SRL, cu sediul în loc. Brad, str. Vînătorilor, nr. 91, județul Hunedoara, înscrisă în Registrul Comerțului cu numărul J20/446/2022, CUI RO 45870351.

Utilizarea site-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produsului de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a Termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document - inclusiv Politica de retur prezentată în document separat, cu toate efectele și consecințele care decurg din aceasta.

Administratorul site-ului www.woodmood.com.ro alege dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumit în continuare "Utilizatori/Clienți". Utilizatorii/Clienții vor avea acces permanent la Termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

Conținutul site-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul acestui site nu poate fi folosit, reprodus, distribuit, transmis, expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricaror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încălcare a termenilor și condițiilor. De asemenea, este interzisă interferarea în vreun fel cu elemente de securitate ale site-ului, cu elemente care previn sau restricționează folosind copierea unui conținut sau elemente îngrijire limita de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.

Plasarea începe

Utilizatorul / Clientul este singurul care ia decizia de cumpărare. Comenzile se primesc doar online. Accesarea produselor se face foarte simplu, se poate ajunge la produsul dorit în doar câteva secunde și să alegeți dintr-o gamă foarte largă de modele, toate acestea la prețul corect. Accesul la produs se poate face în mai multe moduri, fie din meniul principal, unde mobilierul este așezat după funcționalitatea sa, fie prin intermediul motoarelor de căutare.

Termene de livrare, transport

Termenul de livrare este afișat în pagina fiecărui produs. Livrarea este națională, fiind acoperite toate localitățile și se face prin transport dedicat sau prin curier. Transport gratuit oriunde în țară!

În momentul livrării produselor comandate, veți primi un e-mail și un apel telefonic pentru a putea urmări și a primi comanda. În cazul produselor care se realizează la comandă sau care nu sunt pe stoc, vă vom anunța când acestea sunt disponibile pentru livrare, cu o zi înainte de livrare.

Termenul de livrare se poate decala în mod excepțional față de cel stabilit din motive independente de woodmood.com.ro, cum ar fi întreruperea fluxului de producție la producător din cauza lipsei de materie primă, întârzierea aprovizionării producătorului cu materia primă necesară, decalaje de livrare survenite din cauza unor blocaje de transport etc. În astfel de situații vom informa clientul ori de câte ori are loc orice modificare a termenului de livrare survenită la terți, respectiv producător sau transportator și care afectează termenul de livrare al woodmood.com.ro către clientul final, cu precizarea că nu poate fi acordat niciun discount la prețul produsului invocand întârzieri ale termenului de livrare.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Modalități de plată acceptate sunt: ​​plata online prin card de debit, plata în rate prin card de credit, plata în numerar la livrare / ramburs și sau plata în avans cu ordin de plată. Prețurile conțin TVA.

În cazul produselor realizate - la comandă - plata se va efectua în avans cu ordin de plată 30% din suma totală de plată, creat de către utilizator. Diferența de 70% va fi achitată înainte ca produsele să fie livrate.

Plata Online se face folosind platforma EuPlătesc.

Plățile prin ordin de plată.

Anumite produse se pot plăti doar prin ordin de plată. Mai multe detalii găsiți mai jos. Pentru plata în avans cu ordin de plată vă rugăm să faceți plata în termen de maximum 5 zile și să ne trimiteți documentul care atestă plata pe e-mail [email protected] . Comanda va fi livrată sau se va lansa în producție, după caz, după efectuarea plății sau avansului de 50%.

OBSERVAȚIE:

Produsele care pot fi plătite doar cu ordin de plată sunt produsele care fac parte din colecții care se livrează asamblate, produsele de dimensiuni mari (dulapuri, vitrine, bufete, biblioteci, birouri, canapele etc.), produsele realizate la comandă după specificațiile dorite, canapele sau scaune, cu stofele sau culorile alese de dumneavoastră (veți achita în avans cu ordin de plată de 50% din suma totală de plată, iar diferența de 50% o veți achita înainte ca produsele să fie livrate).

La aceste produse Comanda devine fermă după efectuarea plății prin Ordin de plată chiar dacă modalitatea de plată aleasă în procesul de comandă este Plata numerar la livrare. Vă vom informa dacă produsele comandate intră în această categorie. Dacă produsele sunt pe stoc, și disponibile pentru livrare, plata se va face integral în termen de 5 zile lucrătoare de la data comenzii, prin ordin de plată, după confirmarea disponibilității produselor la depozit.

Dacă produsele comandate se realizează la comandă veți achita în avans cu ordin de plată de 50% din suma totală de plată. Diferența de 50% o veți achita înainte ca produsele să fie livrate. Informația referitoare la produsele care se livrează asamblate sau la comandă apare la fiecare produs/program, în pagina produsului.

Plățile în numerar sau prin intermediul sistemul POS (plata direct la agent cu card-ul) sunt o metodă de achitare întârziată a produselor, cu risc pentru WOODMOOD de retragere a Clientului din Contract. De aceea, această opțiune este disponibilă doar în anumite cazuri și doar pentru anumite produse, iar WOODMOOD își rezervă toate drepturile de a aplica sau nu această opțiune în funcție de criterii interne.

În momentul plasării comenzii, Utilizatorul/Clientul este informat și acceptă expres metoda de plata selectată/disponibilă. În cazul în care Clientul comandă cantități mai mari din același produs (mai mult de 5 produse de acelasi tip), pentru produsele livrate direct de la Producător (în acest caz se va menționa expres la descrierea produsului pe site) sau produse care se încadrează în anumite criterii interne de comercializare (stocuri limitate, produse fragile și voluminoase, produse ce necesită manevrare specială), WOODMOOD oferă posibilitatea de plată exclusiv online cu card.

Plata comenzii în numerar sau POS la livrare (la curier) este o metodă de plată disponibilă doar în anumite cazuri și doar pentru anumite comenzi, care nu depășesc suma totală de 2.500 RON.

Termene de garanție

În selecția producătorilor de mobilă cu care colaborăm, criteriul comun a fost CALITATEA, astfel că toate produsele beneficiază de garanție de 24 de luni din momentul achiziționării.

În perioada în care produsul achiziționat se află în garanție, dacă aveți orice tip de reclamație cu privire la calitatea acestuia, vă rugăm să ne trimiteți în scris sesizarea dumneavoastră la e-mail [email protected] sau la [email protected] . Sesizările trebuie făcute în scris, NU telefonic.

Ne rezervăm deptul de a răspunde sesizării dumneavoastră în termen de 15 zile lucrătoare, timp în care încercăm soluționarea problemei împreună cu furnizorul, revenind cu un răspuns tot în scris, prin intermediul e-mail-ului.

Securitatea datelor

Respectăm cu strictețe confidențialitatea datelor clienților și ne angajăm să nu transmitem datele personale ale clienților către terți și să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii și a facturii) și pentru informări comerciale cu privire la site-ul WoodMood.
Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa dumneavoastră de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa dumneavoastrã de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.

www.woodmood.com.ro este autorizat de AUTORITATEA NAȚIONALĂ DE SUPRAVEGHERE A PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL (A.N.S.P.D.C.P.)-www.dataprotection.ro în vederea prelucrării datelor cu caracter personal.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, noi, woodmood.com.ro, ne asumăm obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Datele personale ale dumneavoastră vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor și, în cazul în care se dorește de către dvs., eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.

Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces și de intervenție asupra datelor și dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale.

Dacă unele din datele dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm sa ne informați cât mai curând posibil.
Ne asumăm dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fără o altă notificare.

Imaginile produselor din magazin expuse în site sunt cu titlu de prezentare. Acestea pot diferi ușor față de produsul din realitate, în funcție de rezoluția ecranului, respectiv setarile monitorului și în funcție de expunerea la lumină a produsului în momentul fotografierii.

Serviciul nostru include comunicări cu caracter administrativ și comercial, (dacă este acceptat de către cumpărător) care vă vor fi trimise în momentul în care decideți să vă înregistrați ca utilizator.
Sunteți de acord și acceptați ca, fără nici o notificare prealabilă, putem șterge sau adăuga orice informație pe site, întrerupe orice activitate pe site sau arhivă din conținutul site-ului, iar în cazul în care se fac referiri la alte site-uri nu garantăm și/sau confirmăm sub nici o formă tipul de informație pe care îl veți găsi pe aceste site-uri. Rămâne la aprecierea dumneavoastră dacă vizitați sau nu aceste site-uri sau luați sau nu în considerare informația găsită acolo.

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare

În utilizarea serviciului, dumneavoastră sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare ca utilizator și sunteți de acord să furnizați aceste informații corect și complet.

În situația în care considerăm că această obligație nu este respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul să vă blocăm accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabilă.

Securitatea Datelor personale

Datele personale ale dumneavoastră vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoții, buletinele informative periodice etc.

Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale clienților noștri.

Fraudă și conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se aplică prevederile legale din acest domeniu, iar soluția conflictului este de competența instanțelor.

---------------------------------------------------

3D Secure

3D Secure reprezintă un standard internațional de securitate dezvoltat de Visa (Verified by Visa) și MasterCard (Mastercard Secure Code). Acest sistem presupune o protecție suplimentară oferita tuturor cumpărătorilor online care au un card de debit/ credit înrolat în sistemul 3D Secure.

Sistemul de securitate 3D Secure presupune stabilirea unei parole suplimentare cerută în procesul de efectuare a plăților online pentru verificarea autenticității respectivei tranzacții. Însă, pentru a beneficia de această protecție suplimentară, cardul cu care se va plăti online trebuie să fie înrolat și activat în sistemul 3D Secure. Procesul de înrolare se poate face online la banca emitentă a cardului sau în timpul unei tranzacții online.

Avantajele sistemului 3D Secure

Avantajele înrolarii și activării cardului în sistemul 3D Secure pentru cumpărătorii online sunt:

• Risc mai mic în ceea ce privește fraudele online, datorită introducerii unei parole suplimentare în procesul de achiziție online de pe site-urile înregistrate „Verified by Visa” sau „MasterCard Secure Code”.
• În cazul în care cardul tău este activ 3D Secure și este utilizat fraudulos de o terță persoană în magazine online care nu folosesc acest sistem de protecție, deținătorul cardului va avea caștig de cauză la disputarea sumei aferente tranzacției (disputa se va finaliza cu returnarea sumei)

Cum funcționează sistemul 3D Secure?

După activarea cardului în sistemul 3D Secure, la fiecare plată online realizată pe unul din site-urile înregistrate „Verified by Visa” sau „MasterCard Secure Code”, banca emitentă a cardului va solicita parola stabilită de tine în procesul activării cardului în 3D Secure.

În cazul în care deții un card 3D Secure, dar nu l-ai înrolat, există situații în care vei putea realiza cel putin 3 plăți online fără a fi nevoie de introducerea parolei 3D Secure. Însă, după aceste plăți va trebui să îți înrolezi/ activezi cardul în sistemul 3D Secure, altfel nu vei mai putea plăti online cu acest card la magazinele online înregistrate în sistem.

Dacă ai uitat parola 3D Secure îți recomandăm să suni la numărul de telefon de pe spatele cardului tău și să îți resetezi parola la îndrumarea băncii emitente.

Cum îmi activez sistemul de securitate 3D Secure pe cardul meu?

Activarea sistemului 3D Secure se realizează online, urmând instrucțiunile primite de la banca emitentă a cardului. Va trebui să îți setezi o parolă inițială de înrolare care diferă de la bancă la bancă și un mesaj de întâmpinare.